Telefon-/Internetvertrag kündigen — so geht's richtig

Kündigung mit Rufnummernmitnahme ist der Klassiker unter den Vertragskündigungen. Mit diesem Musterschreiben kündigen Sie korrekt und sichern sich Ihre gewachsene Telefonnummer für den neuen Anbieter.

Das Musterschreiben

Max Mustermann, Musterstraße 12, 12345 Musterstadt Beispiel Telecom AG Kundenservice Beispielallee 34 12345 Musterstadt Musterstadt, ______________ Kündigung meines Telefon-/Internetvertrags Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer ______________ (Rufnummer ______________) ordentlich und fristgerecht zum nächstmöglichen Termin, hilfsweise zum ______________. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Erhalt der Kündigung und das Datum der Vertragsbeendigung. Zur Rufnummernmitnahme: Ich beabsichtige, die oben genannte Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Ich bitte Sie, die für die Portierung erforderliche Freigabe zu erteilen und mir mitzuteilen, welche Angaben der neue Anbieter hierfür benötigt. Mit freundlichen Grüssen Max Mustermann

Fristen: Was gilt bei Telefon und Internet?

Üblich sind drei Monate zum Ende der Laufzeit. Die Vertragslaufzeit verlängert sich ohne Kündigung oft automatisch — meist um zwölf Monate. Nach der automatischen Verlängerung gilt dann wieder die dreimonatige Frist zum nächsten Laufzeitende.

Wichtig: Der Gesetzgeber hat die Fristen für Verbraucher gekappt — bei Verträgen, die sich automatisch verlängern, darf die Kündigungsfrist maximal einen Monat betragen und die Verlängerung höchstens einen Monat dauern. Bei Altverträgen lohnt der Blick in die aktuellen Konditionen.

Rufnummernmitnahme: So funktioniert sie

Die Portierung beim neuen Anbieter beantragen (nicht beim alten) — der neue kümmert sich um die Freigabe.
Mitnahme auch nach Vertragsende möglich (meist bis 30 Tage danach).
Manche Anbieter zahlen eine Wechselprämie, die die Portierungsgebühr des alten Anbieters übersteigt — vorher vergleichen.
Schon im Kündigungsbrief die Freigabe erbitten (siehe Muster) — das beschleunigt den Wechsel deutlich.

Häufige Fehler

Kundennummer vergessen → Zuordnung verzögert sich, Frist kann verrutschen.
Zu spät gekündigt → Vertrag verlängert sich. Sofort nach Erhalt der Bestätigung den nächsten Termin notieren.
Nur telefonisch gekündigt → Schriftlich nachfassen lassen und Bestätigung verlangen.

Keine Rechtsberatung: Standardfall abgedeckt. Bei Geschäftskundenverträgen, DSL- mit Hardware-Option oder Bundle-Verträgen gelten teils eigene Regeln.